Dịch vụ hàng không
08:35 - 02/06/2025
Dịch vụ hàng không
Lưu ý về dịch vụ hàng không tháng 6 năm 2025
1. Bồi thường do hủy hoặc chậm chuyến bay
• Quy định bồi thường:
• Theo Thông tư số 27/2017/TT-BGTVT của Bộ Giao thông Vận tải, hành khách có quyền yêu cầu bồi thường nếu chuyến bay bị hủy, chậm trễ hoặc thay đổi lịch trình mà không có lý do hợp lý.
• Mức bồi thường dao động từ 200.000 - 400.000 đồng (chặng nội địa) và 25 - 150 USD (chặng quốc tế), tùy khoảng cách bay.
• Lưu ý: Hãng hàng không có trách nhiệm thông báo sớm và hỗ trợ hành khách trong các trường hợp này (đổi chuyến, đặt lại vé, bố trí chỗ ở, thực phẩm…).
2. Điều kiện vé và quyền lợi hành khách
• Kiểm tra kỹ hợp đồng vận chuyển:
• Điều kiện vé giá rẻ thường hạn chế về việc đổi/trả, không bao gồm hành lý ký gửi.
• Hành khách cần đọc kỹ các điều khoản trong hợp đồng trước khi mua vé, đặc biệt trong mùa cao điểm.
• Quyền lợi của hành khách:
• Được miễn phí đổi chuyến trong một số trường hợp như bệnh tật hoặc thiên tai (nếu có chứng từ hợp lệ).
• Được mang theo hành lý xách tay (theo quy định của từng hãng).
3. An toàn bay và quy định hành lý
• Hành lý ký gửi và xách tay:
• Không mang theo các vật dụng bị cấm như chất cháy nổ, dao kéo, hoặc các vật dụng nguy hiểm khác.
• Hành lý vượt quá cân nặng quy định sẽ bị tính phí bổ sung.
• An toàn bay:
• Tuân thủ hướng dẫn của tiếp viên hàng không về hành vi trên máy bay.
• Hành khách có thể bị phạt hoặc cấm bay nếu có hành vi vi phạm nghiêm trọng.
4. Chính sách hủy và hoàn vé
• Quy định hoàn vé:
• Mỗi hãng hàng không có chính sách khác nhau về hoàn tiền vé, thường dựa trên loại vé bạn đã mua (vé khuyến mãi thường không được hoàn).
• Trong trường hợp hãng tự ý hủy chuyến, hành khách có quyền yêu cầu hoàn vé hoặc đổi chuyến mà không mất phí.
5. Bảo hiểm hành khách
• Bảo hiểm hàng không:
• Tất cả hành khách đi máy bay đều được bảo hiểm tự động theo quy định, bao gồm cả các trường hợp tai nạn hoặc sự cố trong quá trình bay.
• Bảo hiểm hàng hóa
