Chi tiết tin tức

Quy trình xử lý

Trước hết, doanh nghiệp tiến hành truy xuất nguồn thông tin để xác định nơi khởi phát, thời gian đăng tải, nội dung sai lệch và đối tượng phát tán chính. Toàn bộ dữ liệu liên quan được lưu lại dưới dạng ảnh chụp màn hình, đường dẫn gốc, video gốc nhằm phục vụ cho việc chứng minh và làm căn cứ tố cáo sau này. Kết quả rà soát được báo cáo khẩn cho Ban lãnh đạo cùng các bộ phận liên quan, gồm Pháp chế, Truyền thông và Công nghệ thông tin.

Tiếp theo, doanh nghiệp soạn thảo và công bố thông báo chính thức trên website và các kênh truyền thông nội bộ. Nội dung thông báo nêu rõ doanh nghiệp đã phát hiện thông tin sai lệch, khẳng định lập trường minh bạch, thiện chí hợp tác với cơ quan chức năng, đồng thời kêu gọi khách hàng và đối tác cảnh giác, chỉ tin tưởng vào nguồn thông tin chính thức. Toàn bộ thông tin được truyền tải bằng giọng điệu chuẩn mực, khách quan, tuyệt đối không công kích cá nhân.

Song song đó, doanh nghiệp liên hệ trực tiếp với cá nhân hoặc đơn vị phát tán thông tin để yêu cầu gỡ bỏ các clip hoặc bài viết sai sự thật. Trường hợp bên phát tán thể hiện thiện chí, doanh nghiệp có thể đề nghị họ thực hiện bài viết hoặc clip đính chính, xin lỗi công khai. Tất cả nội dung trao đổi được ghi nhận và lưu trữ làm bằng chứng phục vụ quá trình xử lý pháp lý khi cần thiết.

Ở bước tiếp theo, doanh nghiệp chuẩn bị đầy đủ hồ sơ pháp lý, bao gồm đơn tố cáo hoặc đơn tố giác tội phạm gửi đến các cơ quan có thẩm quyền như Công an cấp Quận/Huyện nơi hành vi xảy ra, Cục Cảnh sát hình sự (C02 – Bộ Công an) và Cục An ninh mạng và Phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (A05). Hồ sơ kèm theo các chứng cứ liên quan như bản in, hình ảnh, đường link, bản ghi âm, video.

Cuối cùng, doanh nghiệp triển khai các thủ tục tố cáo và khởi kiện, phối hợp với cơ quan điều tra để làm rõ hành vi vu khống, xuyên tạc, xúc phạm uy tín, danh dự của tổ chức. Căn cứ vào mức độ vi phạm, doanh nghiệp có thể xem xét tiến hành khởi kiện dân sự hoặc hình sự theo đúng quy định của pháp luật.