Mua phải hàng giả
21:45 - 12/03/2026
Mua phải hàng giả
Khi phát hiện mua phải hàng giả, người tiêu dùng nên xử lý theo trình tự hợp lý để bảo vệ quyền lợi.
Trước hết, cần liên hệ và làm việc trực tiếp với bên bán để yêu cầu giải thích, đổi trả hoặc hoàn tiền, đồng thời lưu giữ hóa đơn, chứng từ và bằng chứng liên quan.
Nếu không đạt được thỏa thuận, người mua có thể gửi phản ánh đến các cơ quan quản lý có thẩm quyền như lực lượng quản lý thị trường hoặc cơ quan bảo vệ người tiêu dùng để được hỗ trợ xử lý.
Trường hợp tranh chấp vẫn không được giải quyết, người mua có thể khởi kiện tại Tòa án theo cơ chế giải quyết tranh chấp hợp đồng nhằm yêu cầu bồi thường và bảo vệ quyền lợi hợp pháp.
